FAQ
Abholung
Alle unsere Produkte werden verschickt. Eine Abholung ist grundsätzlich nicht möglich.
Beschnitt
Der Beschnitt ist der Bereich, der über das eigentliche Format hinausgeht. Dieser ist notwendig, da beim Zuschneiden mit einer gewissen Toleranz gearbeitet werden muss. Legen Sie deshalb Ihre Druckdateien mit 3 mm Beschnitt an jeder Seite an. So lassen sich unbedruckte und damit unschöne Ränder («Blitzer» genannt) verhindern.
Bestellung
Sobald Sie eine Bestellung abschliessen, liegt diese im Warenkorb. Sie können beliebig viele Bestellungen in den Warenkorb legen, und diese in einem einzigen Bezahlvorgang abschliessen.
Bezahlung
Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, TWINT und auf Rechnung.
CMYK
Das CMYK-Farbprofil ist das geltende Farbmodell für den Vierfarbdruck. Alle Farben entwickeln sich hier aus den drei Grundfarben Cyan, Magenta und Yellow (Gelb) sowie einem Tiefen- und Schwarzanteil mit der Bezeichnung Key oder Key Colour. Aus den Grundfarben und aus Key ist die Abkürzung CMYK entstanden.
Datencheck
Unsere Druckprofis überprüfen jede Datei auf sämtliche Kriterien für einen erfolgreichen Druck. Finden wir beim Datencheck Fehler in den Druckdaten, erhalten Sie eine Benachrichtigung inklusive Fehlerbeschreibung per E-Mail. Der Druckauftrag erfolgt erst nach Ihrer Korrektur und Ihrer Freigabe zum Druck.
Fehlerfreie Druckdaten gehen direkt in die Produktion, sofern Sie kein Printmuster bestellt haben.
Datenübermittlung
Am Ende eines Bestellvorgangs laden Sie Ihre Daten auf unseren Upload-Server.
Druckauflage
Sie bestimmen die Anzahl Druckexemplare.
Für jedes Produkt gibt es eine maximale Anzahl. Diese erfahren Sie automatisch beim Anwählen der Produkte.
Druckdaten
printhirsch besitzt eine Vielzahl von Verarbeitungssoftware. Da jedes System (Windows, Mac, Linux) die Daten anders liest, kann es zu Fehlproduktionen kommen. Idealerweise liefern Sie uns eine Druckdatei mit einer Auflösung von 300 dpi im Farbmodus CMYK (Farbprofil Euroscale ISO coated v3) und mit einer Beschnittzugabe von 3 mm an. Optimal sind die Datenformate .pdf sowie bei Bilddateien .tiff und .jpg.
Digitaldruck
printhirsch druckt ausschliesslich im Digitaldruckverfahren. Dies ermöglicht eine sehr flexible und rasche Produktion in hervorragender Qualität.
Expresslieferung
Bestellen Sie eine Expresslieferung, so trifft diese 1–2 Werktage nach Bestelleingang bei Ihnen ein. Standartbestellungen erhalten Sie 3–5 Tage nach Bestelleingang.
Alle unsere Produkte werden durch unsere Speditionspartnerin die Schweizerische Post geliefert. So garantieren wir eine sichere, zuverlässige Zustellung.
Farbunterschiede
Im Druck können nicht alle Farben eines Bildschirms dargestellt werden, wodurch die Farben im Druckprodukt leicht von jenen auf Ihrem Bildschirm abweichen können. Möchten Sie auf Nummer sicher gehen, empfehlen wir Ihnen die Bestellung eines Printmusters.
Formate/Grössen
Auf Produktseite finden Sie die Formate/Grössen in denen das Produkt bestellt werden kann. Sollten Sie eine andere Grösse wünschen, können Sie uns eine E-Mail schreiben. Wir schicken Ihnen eine angepasste Offerte.
Gut zum Druck
Lieferzeiten
Office-Dateien
Da Office-Dateien nicht einfach gedruckt werden können, müssen wir bei anderen Dateien als .pdf, .tiff, oder .jpg den Datencheck (10 CHF) verrechnen.
Passwort
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie im Login-Bereich über die Funktion «Passwort vergessen» ein neues anfordern. Per E-Mail erhalten Sie neue Zugangsdaten, mit dem Sie sich einloggen können. Bitte ändern Sie anschliessend das Passwort so, dass Sie sich dieses einfach merken können.
Preise
Dank automatisierten Druckprozessen können wir Ihnen attraktive Preise und hohe Qualität anbieten.
Bei der Eingabe Ihrer Bestellung werden die Preise «live» berechnet. Bei einer Änderung der Produktkonfiguration, passt sich der Preis in der Kopfleiste automatisch an.
Printmuster
Sie haben die Möglichkeit, von Ihrem bestellten Produkt vor dem Druck ein Printmuster zu erhalten: ein farbverbindliches Exemplar auf dem Originalpapier. So können Sie nochmals kontrollieren, ob das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht.
Produktionsstandort
Die Produktion findet ausschliesslich in der Schweiz statt. printhirsch bezieht zudem soweit möglich alles Material bei Schweizer Lieferanten.
Registrierung
Eine Registrierung lohnt sich. Der Bestellvorgang ist einfacher und sicherer. Ebenso lassen sich unkompliziert bereits getätigte Bestellungen erneut ausführen.
Reklamation
Wir leben Qualität und streben danach, diese ständig zu verbessern. Sollte es trotzdem einmal Grund zur Beanstandung geben, garantieren wir Ihnen eine sorgfältige Prüfung. Übermitteln Sie uns per Reklamationsformular Ihr Anliegen.
RGB-Modus
Unsere Maschinen wandeln alle gängigen RGB-Profile in das zum Druck benötigte CMYK-Profil um. Dabei kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Besonders bei sehr grellen und leuchtenden Farben. Bestellen Sie ein Printmuster um auf Nummer sicher zu gehen.
Sortiment
Unser Angebot wird laufend aktualisiert. Neue Druckprodukte sind auf unserer Homepage markiert.
Sujetwechsel
Innerhalb einer Bestellung können nicht zwei verschiedene Sujets gewählt werden. Dank unserem Easy Online Printing Portal können Sie aber in kürzester Zeit einen zweiten Auftrag erfassen.
Umwelt
printhirsch legt bei der Auswahl neuer Maschinen höchsten Wert auf die Umwelt. Es werden ausschliesslich ISO-zertifizierte Maschinen eingesetzt sowie nur Papiersorten verarbeitet, welche die Label FSC, Blauer Engel oder Clima tragen.
Versandkosten
printhirsch versendet alle Produkte versandkostenfrei.
Unsere Logistikpartnerin, die Schweizerische Post, wickelt den Versand unserer Produkte schnell, zuverlässig und sicher ab. Auf Ihrer Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie einen Tracking Code. Damit können Sie unter https://www.post.ch/de/empfangen/sendung-verfolgen den Status Ihrer Sendung verfolgen.